Politica de confidenţialitate pentru clienţii comerciali

Canon – Notificare privind confidenţialitatea

Această Notificare privind confidenţialitatea explică modul în care prelucrăm informaţiile cu caracter personal pe care le colectăm de la clienţii şi potenţialii noştri clienţi când aceştia utilizează serviciile Canon, când participă la evenimentele noastre sau ne vizitează sediul, când se abonează la buletinele noastre informative sau când ne utilizează site-urile, aplicaţiile, platformele şi serviciile reglementate de această Politică privind confidenţialitatea („Serviciile” noastre).

Canon este operatorul de date cu privire la informaţiile dvs. cu caracter personal, respectiv entitatea care stabileşte „scopul şi mijloacele” prelucrării informaţiilor dvs. cu caracter personal sau, cu alte cuvinte, scopurile în care Canon vă prelucrează informaţiile cu caracter personal şi modul în care le prelucrează. Pentru mai multe detalii despre Canon, consultaţi „Definiţia companiei Canon” din capitolul 12 al acestei Notificări privind confidenţialitatea.

Cuprins

1. 1. Când se aplică această Notificare privind confidenţialitatea
2. 2. Informaţiile pe care le colectăm şi scopurile în care le folosim
   1. 2.1. Pentru a furniza conturi online
   2. 2.2. Pentru a răspunde la întrebările clienţilor
   3. 2.3. Pentru gestionarea evenimentelor
   4. 2.4. Pentru a afla despre activităţile dvs.
   5. 2.5. Pentru a ne îndeplini obligaţiile
   6. 2.6 Pentru a găsi noi clienţi
   7. 2.7. Pentru a trimite sondaje şi utiliza rezultatele în scopul îmbunătăţirii produselor şi serviciilor noastre.
   8. 2.8. Informaţii despre achiziţii
   9. 2.9. Informaţii despre plată
   10. 2.10. Module cookie şi alte tehnologii
   11. 2.11. Cerinţe legale şi de reglementare şi alte scopuri comerciale
3. 3. Temeiul legal pentru utilizarea informaţiilor dvs. cu caracter personal
   1. 3.1. Interesele noastre legitime
4. 4. Modul în care vă partajăm informaţiile
   1. 4.1. În cadrul Canon
   2. 4.2. În afara Canon, partenerilor noştri şi terţilor
5. 5. Modul în care vă protejăm informaţiile
6. 6. Comunicări de marketing
7. 7. Modul în care vă puteţi exercita drepturile
8. 8. Păstrarea informaţiilor dvs.
9. 9. Obligaţiile dvs.
10. 10. Modificări aduse acestei Notificări privind confidenţialitatea
11. 11. Moduri de a contacta Canon
12. 12. Definiţia companiei Canon şi a Afiliaţilor săi

1. Când se aplică această Notificare privind confidenţialitatea 

Această Notificare privind confidenţialitatea se aplică următoarelor servicii:

• Completarea unui formular într-una dintre aplicaţiile noastre sau pe un site web al nostru.
• Contactarea Canon utilizând funcţiile de apelare inversă sau chat online
• Cumpărarea de produse şi/sau servicii Canon sau solicitarea de informaţii cu privire la acestea, online sau offline.
• Participarea la o cercetare, spre exemplu un sondaj.
• Utilizarea unuia dintre portalurile noastre de servicii.
• Participarea la unul dintre evenimentele noastre sau vizitarea unuia dintre standurile noastre în cadrul unui eveniment.
• Primirea întrebărilor dvs., spre exemplu, cu privire la repararea sau optimizarea unui serviciu sau produs oferit de noi şi îndeplinirea obligaţiilor noastre faţă de dvs.
• Activităţile noastre de promovare a produselor şi serviciilor care considerăm că ar fi de interes pentru dvs. şi compania dvs.

2. Informaţiile pe care le colectăm şi scopurile în care le folosim 

Colectăm informaţii cu caracter personal în următoarele situaţii:

• Când vă exprimaţi interesul faţă de un produs sau serviciu pe care îl oferim: vă vom colecta detaliile de contact profesionale. Spre exemplu, dacă luaţi legătura cu noi online, ne vizitaţi standul în cadrul unui eveniment şi/sau ne apelaţi cu privire la un potenţial serviciu sau produs, vom nota detaliile dvs. pentru a putea analiza cererea dvs. şi, de asemenea, pentru a putea oferi alte produse şi servicii care ar putea să fie de interes pentru compania dvs.
• Când vă înregistraţi pentru un Serviciu pe care îl oferim: vi se vor cere mai multe detalii cu caracter personal, necesare pentru crearea unui cont pe portalul de servicii şi pentru a vă oferi Serviciile noastre. Câteva dintre aceste câmpuri sunt marcate ca fiind obligatorii. Dacă nu ne furnizaţi informaţiile marcate ca obligatorii, este posibil să nu vă putem oferi Serviciile sau o parte a acestora.
• Când utilizaţi Serviciile noastre: putem colecta şi prelucra informaţii cu caracter personal cu privire la utilizarea de către dvs. a acestor Servicii pentru a vă îmbunătăţi experienţa generală şi pentru a ne îndeplini obligaţiile faţă de dvs.
• Când efectuăm cercetări ale pieţei în care ne desfăşurăm activitatea şi căutăm potenţiali cumpărători: pentru a ne asigura că ajungem la publicul comercial adecvat, este posibil ca periodic să achiziţionăm liste de marketing şi alte baze de date care conţin detalii de contact. Acestea pot conţine numele dvs., adresa de e-mail de serviciu şi numărul de telefon de serviciu. Totuşi, nu achiziţionăm liste de marketing care conţin detalii de contact private, neasociate sferei profesionale.
• Pentru a vă îmbunătăţi experienţa de utilizare şi a îmbunătăţi calitatea generală a Serviciilor noastre: cunoaşterea detaliilor dvs. personale de bază ne permite să personalizăm comunicările pe care vi le trimitem. Spre exemplu, colectăm informaţii despre funcţia dvs. pentru a ne asigura că furnizăm materiale de marketing relevante în raport cu funcţia dvs. în cadrul companiei.

Mai jos veţi găsi mai multe detalii despre modul în care utilizăm informaţiile pe care le colectăm în aceste situaţii.

2.1. Pentru a furniza conturi online 

Acestea sunt informaţii cu caracter personal pe care ni le oferiţi la configurarea unui cont online (spre exemplu, pe portalurile noastre de servicii), care mai degrabă vă identifică personal pe dvs., nu compania, cum ar fi numele dvs., funcţia dvs. în cadrul companiei, adresa de e-mail şi numărul de telefon de serviciu. Avem nevoie de aceste informaţii din mai multe motive:

• Pentru a vă verifica identitatea şi a facilita identificarea utilizatorilor: spre exemplu, adresa dvs. de e-mail poate fi folosită ca nume de utilizator pentru a vă conecta la contul dvs. online şi a accesa Serviciile Canon.
• Pentru a trimite notificări importante: spre exemplu, vă cerem adresa de e-mail pentru a vă putea trimite confirmări ale comenzilor dvs. sau noutăţi privind serviciile. De asemenea, vă vom trimite comunicări despre achiziţii sau modificări ale termenilor, condiţiilor şi politicilor noastre.

2.2. Pentru a răspunde la întrebările clienţilor 

Detaliile dvs. cu caracter personal vor fi prelucrate pentru a răspunde la întrebări şi pentru a facilita identificarea utilizatorilor. Spre exemplu, se vor colecta informaţiile dvs. de contact când trimiteţi un formular de apelare inversă sau utilizaţi funcţiile noastre de chat pentru clienţi; ulterior, acestea pot fi utilizate ca elemente de identificare. Ori de câte ori completaţi un formular pe site-ul nostru web sau în aplicaţia noastră, este posibil să stocăm datele relevante cu privire la identitate, astfel încât să putem urmări istoricul întrebării dvs. şi să o soluţionăm într-un mod cât mai eficient.

2.3. Pentru gestionarea evenimentelor 

Vă colectăm informaţiile pentru a vă înscrie la un eveniment, webinar sau seminar pentru care v-aţi exprimat interesul, pentru a vă procesa plata pentru eveniment (dacă este cazul) şi a vă oferi materialele relevante pentru evenimentul respectiv:

Spre exemplu şi în funcţie de tipul de eveniment în cauză, vă colectăm numele, numărul de telefon (furnizaţi numai numărul de telefon de serviciu), detaliile de contact în caz de urgenţă (în cazurile în care sunt absolut necesare), cerinţele speciale în materie de alimentaţie şi orice alte informaţii necesare care să vă ajute să beneficiaţi în cel mai bun mod de experienţă.

2.4. Pentru a afla despre activităţile dvs. 

2.4.1. Comportamentul de navigare, informaţii despre dispozitiv şi interacţiunea 

Uneori înregistrăm detalii ale acţiunilor dvs. (spre exemplu, accesări repetate ale site-ului, interacţiuni, cuvinte cheie, conţinut online produs) atunci când accesaţi şi utilizaţi Serviciile noastre, astfel încât să putem crea un „profil” al clientului în timp. De asemenea, sunt incluse informaţiile despre dispozitive şi metodele pe care le folosiţi pentru a interacţiona cu Serviciile şi conţinutul Canon, inclusiv prin intermediul unui portal de servicii.

Este posibil să combinăm informaţiile privind comportamentul (cum ar fi activitatea dvs. de navigare) cu detaliile dvs. cu caracter personal, însă nu vom stoca detalii cu caracter personal referitoare la câmpurile pe care nu le-aţi completat în timpul procesului de înregistrare. Când utilizarea informaţiilor care vă identifică personal nu este necesară pentru îndeplinirea scopurilor stabilite în această secţiune, vom prelucra numai informaţiile legate de comportament, sub formă agregată.

Când accesaţi un site web Canon sau utilizaţi Serviciile noastre, obţinem informaţii despre sistemul dvs. de operare şi browserul de internet, inclusiv informaţii înregistrate automat când utilizaţi Serviciile noastre (spre exemplu, informaţii solicitate, marcajul temporal, adresa IP şi, dacă se aplică şi sunt necesare, diverse elemente de identificare a infrastructurii reţelei şi serverului).

Vom prelucra informaţiile referitoare la comportamentul, dispozitivul şi interacţiunile dvs. în următoarele scopuri:

• Pentru a furniza, menţine, proteja şi îmbunătăţi produsele şi Serviciile, precum şi pentru a dezvolta altele noi:
  • Spre exemplu, informaţiile despre modul în care navigaţi pe site-urile noastre sau modul în care căutaţi produse pot fi utilizate pentru a analiza date şi a efectua cercetări, pentru a furniza experienţe optimizate ale utilizatorului, pentru a furniza rezultate de căutare mai relevante sau pentru a organiza modul de afişare a informaţiilor în Serviciile noastre.
  • Când instalaţi o aplicaţie mobilă Canon, către Canon se trimite un număr unic al aplicaţiei, împreună cu informaţiile despre dispozitivul dvs., ceea ce va ajuta Canon să îşi menţină aplicaţiile, Serviciile şi oferta şi să ofere actualizări automate.
• Pentru a îmbunătăţi experienţa utilizatorului şi calitatea generală a Serviciilor noastre:
• • Activitatea dvs., precum paginile pe care le vizitaţi sau articolele pe care le vizualizaţi ne indică ceea ce consideraţi dvs. că este important şi ce prezintă cel mai mult interes pentru dvs. cu privire la Serviciile noastre, astfel încât să vă putem personaliza experienţa în funcţie de ceea ce contează cel mai mult pentru dvs. şi să putem afişa conţinut personalizat.
  • Elementele de identificare a dispozitivului şi platformei ne indică tipul de dispozitiv pe care îl utilizaţi pentru a ne accesa Serviciile, pentru a le personaliza şi optimiza pentru dispozitivul dvs. şi pentru a îmbunătăţi experienţa generală a utilizatorului (spre exemplu, furnizând mai mult conţinut şi anunţuri publicitare relevante pe dispozitivul sau browserul pe care îl utilizaţi).
  • Stocarea locală a datelor pe dispozitivul dvs. ne ajută să îmbunătăţim unele aspecte precum performanţa site-ului web şi încărcarea conţinutului, chiar şi atunci când sunteţi offline.
• Pentru a vă furniza, în conformitate cu cerinţele legii aplicabile, comunicări de marketing, cum ar fi conţinut şi oferte mai relevante, şi cele mai recente noutăţi despre produse şi evenimente despre care considerăm că ar prezenta interes pentru dvs. şi compania dvs.:
  • Spre exemplu, accesarea unui link către un tutorial dintr-un e-mail de marketing, urmărirea paginii Canon pe Facebook sau Twitter.
  • Obţinerea de informaţii despre modul în care interacţionaţi şi de unde interacţionaţi cu Canon ne permite să vă oferim mai multe informaţii personalizate şi utile prin canalele dvs. preferate de comunicare.
• Pentru a proteja Canon şi ceilalţi utilizatori ai noştri:
  • Putem monitoriza activităţi neobişnuite sau suspecte pe serviciile Canon, cum ar fi abuzul automatizat, astfel încât să le putem gestiona rapid şi să vă informăm cu privire la activităţi potenţial frauduloase care vă afectează contul.
  • De asemenea, este posibil să utilizăm informaţiile dvs. cu caracter personal pentru audituri interne, pentru a respecta cerinţele legale aplicabile.

2.4.2. Detalii despre produse, utilizarea produselor şi istoricul privind serviciile şi asistenţa 

Acestea sunt informaţii despre produsele sau soluţiile dvs. Canon (cum ar fi serviciul(iile) furnizat(e), aplicaţiile software, modelul produsului, numărul de serie şi data cumpărării), despre modul în care produsele sau soluţiile Canon sunt configurate şi utilizate (spre exemplu, configurarea şi preferinţele utilizatorului, instalarea şi integrarea sau alte setări) şi despre Serviciile noastre, precum şi detalii despre Serviciul nostru pentru clienţi sau gestionat, licenţele deţinute, interacţiunile cu Canon în ceea ce priveşte garanţia şi reparaţiile. Uneori, aceste informaţii sunt asociate cu compania dvs., însă alteori trebuie să fie neapărat asociate cu dvs. personal (spre exemplu, clienţii noştri care sunt fotografi profesionişti).

Anumite informaţii din această categorie nu sunt considerate informaţii cu caracter personal, însă noi vom aplica totuşi măsurile de siguranţă necesare pentru a asigura confidenţialitatea şi a acestor informaţii. Vom prelucra aceste date în următoarele scopuri:

• Pentru a vă furniza informaţii mai utile, conţinut şi oferte mai relevante, precum şi cele mai recente noutăţi despre produsele, soluţiile, serviciile şi evenimentele noastre. Spre exemplu, informaţii personalizate şi utile, cum ar fi sfaturi şi recomandări de la experţi, resurse de învăţare, actualizări de software, ghiduri de instalare sau de utilizare sau detalii despre cursuri de instruire relevante.
• Pentru a furniza, menţine, proteja şi îmbunătăţi produsele şi serviciile, precum şi pentru a dezvolta altele noi: obţinerea de informaţii despre modul în care clienţii noştri ne utilizează produsele ne ajută să identificăm funcţiile de care avem nevoie pentru a îmbunătăţi sau completa produsele viitoare.
• Pentru a facilita rezolvarea problemelor pe care le puteţi avea cu produsele şi Serviciile Canon:
  • Avem nevoie de informaţii despre produsul dvs. pentru a putea răspunde mai eficient solicitărilor dvs., furnizându-vă informaţii specifice pentru produsul dvs. Canon.
  • Informaţiile obţinute despre sistemul dvs. de operare (SO) ne ajută să răspundem mai eficient la solicitările dvs., spre exemplu, furnizându-vă informaţii despre descărcările de drivere relevante.
  • Vom utiliza aceste informaţii pentru a evalua dacă produsul dvs. Canon este acoperit de garanţie.

2.5. Pentru a ne îndeplini obligaţiile 

Pentru a vă ajuta compania şi a ne îndeplini contractul pentru Servicii încheiat cu dvs., este posibil să avem nevoie să colectăm date cu caracter personal pentru a programa reparaţii, onora comenzi şi furniza servicii. Va trebui să stabilim programări în acest sens şi, prin urmare, vom avea nevoie de detaliile de contact ale unei persoane din compania dvs. Exemplele includ:

• când ne contactaţi telefonic pentru a programa o reparaţie sau lucrări de service;
• când completaţi un formular pe care vi-l trimitem cu privire la produsele noastre, inclusiv versiunile online;
• furnizarea de informaţii pentru servicii gestionate, precum raportarea, utilizarea sau consumul;
• validarea identităţii pentru verificarea pentru AML/KYC;
• când detectăm probleme la software-ul sau echipamentul dvs. Canon despre care trebuie să discutăm cu dvs.; şi
• când programaţi vizite la sediul dvs. sau ridicarea echipamentelor.

Când trebuie să efectuăm lucrări tehnice la infrastructura dvs. IT, este posibil să fie nevoie să vă accesăm datele cu caracter personal deţinute de organizaţia dvs. Când utilizăm terţi pentru efectuarea activităţilor noastre, ne asigurăm că alegem parteneri de încredere, care au aceleaşi valori ca ale noastre.

În baza funcţiei dvs., este posibil să fie nevoie să vă utilizăm informaţiile pentru a vă contacta cu privire la disponibilitatea serviciului online (spre exemplu, noutăţi privind întreţinerea periodică) sau modificări ale serviciilor respective.

2.6. Pentru a găsi noi clienţi 

Pentru a oferi produsele şi serviciile noastre altor persoane care pot fi interesate, uneori obţinem detaliile dvs. de contact de la partenerii noştri din domeniu, precum şi de la organisme profesionale care furnizează aceste informaţii companiilor. Când obţinem detaliile de contact în acest fel, ne asigurăm că detaliile dvs. de contact nu fac parte din niciun serviciu naţional de refuzare a prelucrării informaţiilor cu caracter personal.

2.7. Pentru a trimite sondaje şi a utiliza rezultatele în scopul îmbunătăţirii produselor şi serviciilor noastre 

Ocazional, Canon şi partenerii săi pot trimite clienţilor sondaje şi formulare de feedback. În cazul în care vă furnizaţi numele şi detaliile de contact, este posibil să utilizăm aceste informaţii pentru a răspunde la orice feedback şi pentru a vă oferi informaţii de care considerăm că aţi fi interesat(ă) în baza răspunsurilor dvs. şi vă putem adăuga în baza noastră de date de marketing (puteţi refuza acest lucru în timpul sondajului, în cazul în care nu sunteţi interesat(ă)).

În măsura posibilă, partenerii noştri pot decide să vă utilizeze informaţiile pentru propriile sondaje. În acest caz, Canon nu deţine controlul asupra utilizării informaţiilor dvs. cu caracter personal, iar această Notificare privind confidenţialitatea nu vi se va mai aplica. Citiţi politicile de confidenţialitate ale acestor parteneri pentru mai multe informaţii despre practicile acestora cu privire la confidenţialitate sau pentru informaţii despre cum vă puteţi dezabona.

2.8. Informaţii despre achiziţii 

Păstrăm evidenţe despre produsele şi serviciile pe care le achiziţionaţi prin intermediul Serviciilor Canon. Acestea ne ajută să furnizăm, să menţinem, să protejăm şi să îmbunătăţim produsele şi serviciile, precum şi să dezvoltăm altele noi. De asemenea, trimitem notificări importante despre achiziţii sau modificări ale termenilor, condiţiilor şi politicilor noastre.

2.9. Informaţii despre plată 

Nu prelucrăm şi nu stocăm detalii ale cardurilor bancare de credit/debit utilizate pentru achiziţionarea de produse şi servicii prin intermediul Serviciilor Canon. Plăţile pentru achiziţii se efectuează prin platforme de plată terţe, care nu partajează detaliile dvs. bancare cu Canon.

2.10. Module cookie şi alte tehnologii 

Modulele cookie şi tehnologiile similare (cum ar fi semnalizatoarele web) sunt mici fişiere cu informaţii utilizate pentru a stoca detalii tehnice şi/sau personale, pentru a identifica utilizatorii unui serviciu şi pentru a permite anumite funcţii. Pentru a afla mai multe despre modulele cookie folosite de Serviciile noastre şi despre cum le puteţi refuza, accesaţi Politica privind modulele cookie aplicabilă fiecărui serviciu; aceasta poate fi accesată de pe pagina principală a site-urilor noastre web sau din secţiunea relevantă a aplicaţiilor noastre.

2.11. Cerinţe legale şi de reglementare şi alte scopuri comerciale 

Uneori trebuie să vă prelucrăm informaţiile cu caracter personal pentru a respecta legile şi regulamentele aplicabile, spre exemplu, în cazul în care avem obligaţia de a raporta fraudele suspectate.

De asemenea, pot exista şi alte scopuri legate de activitatea comercială care impun prelucrarea informaţiilor dvs., precum negocierea, încheierea şi îndeplinirea contractelor, gestionarea conturilor şi evidenţelor, susţinerea activităţilor de responsabilitate socială corporatistă, investigaţiile legale, de reglementare şi interne.

3. Temeiul legal pentru utilizarea informaţiilor dvs. cu caracter personal 

Canon va prelucra informaţiile dvs. cu caracter personal numai dacă avem un temei legal în acest sens.

Temeiul legal va depinde de scopurile menţionate mai sus pentru care am colectat şi utilizăm informaţiile dvs. cu caracter personal. În aproape toate cazurile, temeiul legal va fi unul dintre următoarele:

• Interesele comerciale legitime ale Canon: în cazul în care Canon trebuie să îşi înţeleagă clienţii, să îşi promoveze bunurile, produsele şi Serviciile şi să îşi desfăşoare activitatea în mod eficient ca furnizor multinaţional de servicii IT şi producător multinaţional de produse de imagistică şi fotografie, produse, soluţii şi Servicii de gestionare a informaţiilor şi documentelor. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi secţiunea 3.1 de mai jos.
• Îndeplinirea unui contract cu compania dvs.: în cazul în care aţi comandat sau solicitat produse sau Servicii de la noi şi noi trebuie să vă colectăm detaliile de contact pentru a vă procesa comanda şi a vă livra produsele sau Serviciile.
• Respectarea legii: în cazul în Canon este obligată legal şi trebuie să utilizeze informaţiile dvs. cu caracter personal pentru a respecta acea obligaţie.
• Consimţământ: spre exemplu, când ne-aţi furnizat voluntar informaţii pentru a vă înscrie la un concurs. Vă puteţi retrage consimţământul oricând, de pe pagina noastră pentru confidenţialitate Canon Europa

3.1 Interesele noastre legitime 

Printre interesele legitime ale Canon se numără cazurile în care Canon trebuie să înţeleagă suficient de detaliat clienţii, astfel încât să poată crea şi promova produse şi Servicii noi şi să poată oferi clienţilor o experienţă mai bună. De exemplu:

• Efectuăm analize în baza acestui temei legal, deoarece sunt necesare pentru a vă oferi o experienţă personalizată, dar şi pentru a ne putea îmbunătăţi, menţine şi gestiona produsele şi Serviciile astfel încât să îndeplinească cerinţele clienţilor;
• Trebuie să utilizăm informaţiile dvs. cu caracter personal pentru a ne susţine mai bine organizaţia şi a menţine produsele şi serviciile pe care le utilizaţi;
• Utilizăm tehnologii de gestionare a potenţialilor clienţi şi a campaniilor pentru a putea analiza modul în care clienţii noştri interacţionează cu noi şi, în final, pentru a vă furniza conţinut mai relevant şi de interes;
• Ne implicăm în dezvoltarea produselor pentru a ne perfecţiona produsele şi serviciile şi vom folosi feedbackul dvs., oferit în cadrul sondajelor şi în alte părţi, ca parte a acestui proces; şi
• Ca majoritatea celorlalte companii, dacă este posibil, promovăm noi produse şi servicii care credem că vă interesează, oferindu-vă întotdeauna posibilitatea de a vă dezabona.

4. Modul în care vă partajăm informaţiile 

4.1. În cadrul Canon 

Restricţionăm accesul la datele cu caracter personal la persoanele din grupul nostru de companii care „trebuie să cunoască” aceste informaţii. Spre exemplu, putem transmite datele cu caracter personal pe care le colectăm despre dvs. birourilor noastre locale de vânzări sau centrelor de service locale pentru a vă oferi Serviciile noastre în regiunea în care vă aflaţi.

4.2. În afara Canon, partenerilor noştri şi terţilor 

Informaţiile dvs. cu caracter personal pot fi transmise de Canon Afiliaţilor săi (aşa cum sunt definiţi în Clauza 12 a acestei Politici) pentru nevoile proprii legate de comercializarea sau îmbunătăţirea produselor şi serviciilor Canon. De asemenea, informaţiile dvs. pot fi transmise Afiliaţilor Canon în scopul activităţilor de promovare a produselor şi serviciilor Canon către dvs., dacă v-aţi dat consimţământul de a primi comunicări de marketing direct de la Canon. Informaţiile dvs. cu caracter personal colectate de Canon când utilizaţi Serviciile sau cumpăraţi produsele noastre pot fi partajate cu companiile partenere Canon diferite de Canon şi Afiliaţii săi sau pot fi divulgate acestora în scopuri de promovare şi comercializare a produselor şi serviciilor Canon către dvs. În cazul în care legislaţia privind protecţia datelor din ţara în care locuiţi impune acest lucru, vă vom partaja datele în scopul activităţilor de promovare efectuate de partenerii noştri numai dacă ne-aţi acordat consimţământul.

Vă putem divulga informaţiile cu caracter personal următorilor terţi, dar nu numai, în scopurile descrise mai jos:

• Furnizori sau alţi subcontractanţi cu care avem raporturi comerciale şi care ne furnizează produse şi servicii pentru ca noi să vă putem furniza Serviciile noastre (cum ar depozitarea şi livrarea, parteneri de întreţinere şi service, dezvoltare de software, găzduirea şi gestionarea site-urilor web);
• Furnizori de servicii terţi care se ocupă de campaniile noastre de marketing, de generarea de clienţi potenţiali sau care efectuează sondaje în rândul clienţilor în numele nostru;
• Companii de procesare a plăţilor, agenţii de informaţii privind creditele şi furnizori de servicii de evaluare a riscului de fraudă, pentru procesarea plăţilor şi (dacă este cazul) pentru efectuarea evaluării riscului de fraudă;
• Cu consilierii noştri profesionali şi juridici în scopul obţinerii de sfaturi de natură comercială, financiară sau legală;
• În cazul în care vindem orice active ale companiei, informaţiile cu caracter personal pot fi divulgate potenţialului cumpărător. În aceste circumstanţe, vom depune eforturi rezonabile să ne asigurăm că respectivul cumpărător va respecta termenii acestei Notificări privind confidenţialitatea;
• În situaţii excepţionale, informaţiile cu caracter personal pot fi partajate cu terţi, cum ar fi poliţia sau autorităţile de reglementare, pentru a ne proteja drepturile, proprietatea sau siguranţa clienţilor, personalului şi activelor noastre;
• De asemenea, putem divulga informaţiile dvs. cu caracter personal în cazurile în care trebuie să respectăm o obligaţie legală în orice jurisdicţie, inclusiv în cazul în care acea obligaţie este rezultatul unei acţiuni sau decizii voluntare a noastre (spre ex., decizia noastră de a ne desfăşura activitatea într-o ţară sau o decizie legată de aceasta).

5. Modul în care vă protejăm informaţiile 

Informaţiile dvs. cu caracter personal sunt păstrate pe servere securizate şi nu vor fi prelucrate în alte scopuri în afară de cele specificate în prezenta Notificare privind confidenţialitatea. Serverele Canon utilizate pentru a stoca aceste informaţii pot fi accesate numai de personal autorizat, iar Canon se asigură că s-au adoptat măsurile de securitate adecvate.

Din păcate, nicio metodă de transmitere a datelor prin internet şi niciun sistem de stocare a datelor nu poate fi 100 % sigur. Dacă aveţi motive să credeţi că interacţiunea dvs. cu noi nu mai este sigură (spre ex., în cazul în care suspectaţi că securitatea unui cont pe care îl aveţi la noi a fost compromisă), vă rugăm să ne înştiinţaţi imediat despre această problemă, contactându-ne utilizând detaliile de contact de mai jos.

Folosim comercianţi şi furnizori de servicii cu sedii în întreaga lume. Prin urmare, este posibil ca informaţiile dvs. cu caracter personal să fie prelucrate în alte ţări decât cea în care locuiţi, inclusiv dacă locuiţi în Europa, iar printre aceste ţări se pot număra anumite ţări în care este posibil să aveţi mai puţine drepturi legale cu privire la informaţiile dvs. cu caracter personal decât cele acordate prin legislaţia locală. Dacă vă transferăm informaţiile cu caracter personal în afara Spaţiului Economic European, într-o ţară care oferă un nivel mai scăzut de protecţie legală pentru informaţiile dvs. cu caracter personal, ne vom asigura că drepturile dvs. privind confidenţialitatea sunt protejate prin măsuri de siguranţă adecvate, în special prin utilizarea clauzelor contractuale standard ale UE. Vă rugăm să ne contactaţi dacă doriţi mai multe informaţii despre aceste măsuri de siguranţă.

6. Comunicări de marketing 

Canon şi/sau alte companii ale grupului Canon vă pot utiliza informaţiile cu caracter personal în scopuri de marketing şi pentru a vă informa despre alte produse şi servicii, despre care Canon consideră că ar prezenta interes pentru dvs. şi compania dvs. Puteţi indica dacă doriţi să primiţi aceste informaţii bifând caseta adecvată din formularele noastre sau comunicându-ne preferinţa dvs. în situaţiile în care interacţionăm în persoană.

Veţi putea renunţa oricând la primirea acestor informaţii din secţiunea de preferinţe relevantă sau dezabonându-vă utilizând linkul/mecanismul furnizat în toate comunicările în cauză. Dacă vă dezabonaţi de la primirea comunicărilor de marketing, reţineţi că este posibil să vă contactăm în continuare din când în când, trimiţându-vă mesaje cu privire la servicii (spre exemplu, pentru a confirma o comandă sau pentru a confirma detaliile de livrare).

7. Modul în care vă puteţi exercita drepturile 

În anumite jurisdicţii, aveţi dreptul de a accesa, corecta, actualiza, restricţiona, primi o copie a informaţiilor dvs. personale care poate fi citită la calculator sau şterge datele, precum şi orice alte drepturi aplicabile în jurisdicţia dvs. Puteţi solicita să vă exercitaţi aceste drepturi de pe pagina noastră privind confidenţialitatea Canon Europa, făcând clic pe linkul furnizat în comunicările noastre prin e-mail sau accesând secţiunea relevantă de pe site-urile web sau din aplicaţiile Canon sau contactându-ne utilizând detaliile de contact de la sfârşitul acestei Notificări.

Vă vom şterge informaţiile cu caracter personal de îndată ce nu vor mai fi necesare în scopurile pentru care au fost colectate iniţial.

De asemenea, aveţi dreptul de a refuza utilizarea informaţiilor dvs. personale în anumite scopuri, inclusiv pentru a primi comunicări de marketing. Pentru detalii despre cum vă puteţi dezabona de la comunicările de marketing, consultaţi secţiunea „Comunicări de marketing” de mai sus.

Vom da curs oricăror solicitări de exercitare a drepturilor dvs. în conformitate cu legea aplicabilă. Totuşi, reţineţi că există mai multe limitări ale acestor drepturi şi pot exista situaţii în care nu putem da curs solicitării dvs. Pentru a trimite solicitări cu privire la informaţiile dvs. cu caracter personal sau dacă aveţi întrebări sau îngrijorări privind informaţiile dvs. cu caracter personal, contactaţi-ne utilizând detaliile de mai jos. De asemenea, aveţi dreptul să transmiteţi orice îngrijorări aţi putea avea autorităţii locale de protecţie a datelor.

8. Păstrarea informaţiilor dvs. 

Canon vă va păstra informaţiile cu caracter personal atât timp cât va fi necesar pentru îndeplinirea scopurilor specificate în secţiunea 2 a acestei Notificări privind confidenţialitatea şi în conformitate cu orice perioade de păstrare impuse de legile aplicabile şi pe perioada valabilităţii termenelor de prescripţie. De obicei, în majoritatea jurisdicţiilor, această perioadă nu ar trebui să depăşească 6 ani. Spre exemplu, dacă aţi achiziţionat ceva de la noi, vom păstra înregistrări ale achiziţiei dvs. pe perioada de timp necesară în scopuri de facturare, fiscale şi legate de garanţie. De asemenea, este posibil să păstrăm înregistrări ale corespondenţei cu dvs. (spre exemplu, dacă aţi trimis o reclamaţie despre produsele sau Serviciile noastre) atât timp cât este necesar pentru a ne proteja împotriva oricărei revendicări legale. Dacă nu mai este necesar să vă păstrăm informaţiile cu caracter personal, le vom şterge. Reţineţi că, dacă vă dezabonaţi de la comunicările noastre de promovare, vom păstra înregistrări ale informaţiilor privind comunicările, pentru a nu vă mai trimite comunicări de marketing pe viitor.

Canon nu vă va şterge informaţiile cu caracter personal care se referă la un raport activ sau la un produs sau serviciu solicitat explicit de dvs. (spre exemplu, o achiziţie recentă de pe un Serviciu Canon).

9. Obligaţiile dvs. 

Garantaţi calitatea informaţiilor furnizate în Serviciile noastre. Toate informaţiile cu caracter personal pe care le trimiteţi către Canon trebuie să fie reale, precise şi actuale. Vă asumaţi întreaga responsabilitate că informaţiile dvs. sunt precise, actuale şi că respectă acest principiu.

10. Modificări aduse acestei Notificări privind confidenţialitatea 

Ne vom actualiza periodic Notificarea privind confidenţialitatea pentru a ne asigura că sunteţi informat(ă) din timp cu privire la activităţile Canon de prelucrare a datelor. Nu vom efectua operaţiuni de prelucrare care vă pot pune în pericol informaţiile cu caracter personal şi vom obţine consimţământul dvs. explicit în cazul în care acest lucru este necesar, pentru a vă proteja dreptul la confidenţialitate. Vă vom înştiinţa prin intermediul Serviciilor cu privire la orice modificări aduse acestei Notificări privind confidenţialitatea. De asemenea, vom folosi oricare dintre metodele de comunicare furnizate pentru a vă informa cu privire la modificările importante aduse acestei Notificări privind confidenţialitatea. În cazul în care continuaţi să utilizaţi Serviciile după ce aţi fost informat(ă) clar cu privire la actualizarea Notificării privind confidenţialitatea, sunteţi de acord să respectaţi termenii actualizaţi.

11. Moduri de a contacta Canon 

Dacă aveţi întrebări sau comentarii despre această Notificare privind confidenţialitatea, vă rugăm să contactaţi Canon fie la biroul regional Canon, ale cărui detalii pot fi găsite pe pagina Contactaţi-ne a site-ului nostru, fie adresându-vă direct Responsabilului nostru cu protecţia datelor pentru Europa, la adresa DataProtectionOfficer@Canon-Europe.com

Sperăm că vom putea să soluţionăm orice îngrijorări aţi putea avea. Totuşi, dacă nu sunteţi mulţumit(ă), puteţi înştiinţa autoritatea locală de protecţie a datelor cu privire la orice îngrijorări.

12. Definiţia companiei Canon şi a Afiliaţilor săi 

În această Notificare privind confidenţialitatea, „Canon” înseamnă Canon Inc. şi Canon Europa N.V şi companiile deţinute integral de aceasta, la care se face referire prin „noi”, „nouă”, „a/al/ale/ai noastre” sau „Canon”. Afiliaţi Canon înseamnă:

• o filială controlată de Canon Europa N.V („CENV”), unde control înseamnă că CENV administrează politicile financiare şi de operare ale filialei. Controlul este reprezentat de o deţinere de acţiuni în proporţie de peste 50 % din drepturile de vot; sau
• o companie asupra căreia CENV are influenţă semnificativă, având puterea de a participa la deciziile privind politicile financiare şi de operarea ale filialei (însă fără control sau control în comun). Influenţa semnificativă înseamnă situaţiile în care CENV deţine 20 % sau mai mult din drepturile de vot (direct sau prin filiale) ale unei companii (entitatea în care s-a investit).

Ultima modificare: 10.12.2020

Versiunea: 1.1