Garanţia europeană pentru proiectoare Canon

În funcţie de proiector, această garanţie este valabilă 3 sau 5 ani de la data achiziţiei (pentru detalii, consultaţi secţiunea de mai jos). Suplimentar, anumite modele pot avea restricţii de utilizare. Toate lămpile dispun de o garanţie de 90 de zile. Pentru mai multe informaţii, consultaţi secţiunea Drepturi.

Serviciul de garanţie este disponibil numai în centrele de service autorizate Canon.

Toate costurile aferente transportării în siguranţă a proiectorului la şi de la centrul de service autorizat Canon vor fi suportate de clientul final. Dacă proiectorul este mutat într-o ţară care nu este Membră cu Garanţie europeană pentru proiectoare Canon, proiectorul trebuie returnat pentru reparaţii în ţara din care a fost achiziţionat pentru a beneficia de garanţie.

Membrele cu Garanţie europeană pentru proiectoarele Canon sunt ţările în care poate fi solicitat serviciul de Garanţie cu returnare la producător.

Contactaţi Membrul cu garanţie europeană Canon pentru proiectoare corespunzător dacă aveţi nevoie de alte informaţii cu privire la această garanţie.

Prezenta Garanţie nu acoperă următoarele:

• Consumabilele;
• Orice software aferent;
• Piesele supuse uzurii (de ex., panoul, filtrul optic, lampa, filtrele de aer), precum şi consumabilele şi accesoriile (de ex., obiectivele, bateriile, telecomanda, consolele etc.) folosite împreună cu acest produs;
• Defecţiunile cauzate de modificări realizate fără acordul Canon sau reparaţiile/modificările/operaţiile de curăţare realizate la un centru de service neautorizat de Canon;
• Costurile suportate de centrele de service Canon autorizate pentru adaptarea sau modificarea unui proiector pentru respectarea standardelor tehnice sau standardelor ori specificaţiilor de siguranţă specifice unei anumite ţări sau alte costuri de ajustare a proiectorului în urma modificării unor specificaţii de la data livrării produsului;
• Deteriorările rezultate din faptul că un proiector nu respectă standardele sau specificaţiile din altă ţară decât cea în care a fost achiziţionat.

Reparaţiile de service în garanţie sunt excluse dacă defecţiunea sau deteriorarea sunt cauzate de:

• Utilizarea necorespunzătoare sau excesivă, manipularea sau operarea necorespunzătoare a proiectorului aşa cum au fost descrise în manualul de utilizare sau de operare şi/sau în alte documente relevante pentru utilizator, inclusiv, dar fără a se limita la deteriorări cauzate de depozitare incorectă, cădere, şocuri excesive, coroziune, murdărie, apă sau nisip;
• Deteriorările cauzate în mod direct de utilizarea de piese de schimb, software sau consumabile (precum lămpi, obiective sau baterii) care nu sunt compatibile cu produsul. Compatibilitatea cu un anumit proiector Canon este specificată pe ambalaj, fiind asigurată în cazul utilizării pieselor de schimb sau a consumabilelor originale Canon, întrucât acestea au fost testate. Vă recomandăm verificarea compatibilităţii înainte de utilizare;
• Conectarea proiectorului la echipamente neaprobate pentru conectare de Canon;
• Ambalarea necorespunzătoare a proiectorului la returnarea la centrul de service autorizat Canon;
• Accidente sau dezastre sau alte cauze care nu pot fi controlate de Canon, inclusiv, dar fără a se limita la fulgere, inundaţii, incendii, tulburări publice şi ventilaţie necorespunzătoare.

Reparaţiile în garanţie pe perioada prezentei garanţii nu includ verificări periodice sau alte servicii standard de întreţinere a proiectoarelor;

Serviciile de reparaţii pot fi întârziate în cazul în care sunt executate în afara ţării iniţiale de achiziţie şi dacă produsul fie nu este încă comercializat în ţara respectivă, fie este vândut într-o execuţie specifică ţării respective. Astfel, anumite piese de schimb pentru proiector pot să lipsească din stoc în ţara în care se efectuează reparaţia.

Canon nu îşi asumă responsabilitatea pentru nicio altă solicitare de despăgubire, inclusiv, dar fără a se limita la pierderea înregistrărilor, datelor etc. care nu au fost exprimate expres în această garanţie.

La momentul returnării proiectorului pentru lucrări de service în garanţie, ambalaţi-l cu grijă, asigurându-vă că aţi inclus şi factura de achiziţie şi descrierea defecţiunii.

Serviciul îmbunătăţit de împrumut în baza garanţiei pentru proiectoare este oferit în perioada de garanţie relevantă, pe lângă Garanţia cu returnare la producător, pentru proiectoarele XEED şi LX eligibile care au fost achiziţionate până în data de 30 noiembrie 2021, inclusiv. Modelele achiziţionate după această dată vor fi eligibile numai pentru Garanţia cu returnare la producător. Serviciul asigură clientului final un proiector de împrumut pe durata reparaţiilor în garanţie, în baza acestor termeni şi condiţii suplimentare specifice.

Canon oferă proiectoare de împrumut la cererea clienţilor finali care dispun de această garanţie sau a distribuitorilor acestora, în baza termenilor standard de împrumut Canon specificaţi în prezentul document. Aceşti termeni se consideră acceptaţi de către clienţii finali în momentul acceptării proiectorului de împrumut.

Clienţii finali sau distribuitorii acestora trebuie să se asigure că toate articolele împrumutate vor fi returnate în aceeaşi stare în care au fost furnizate şi răspund pentru pierderile, daunele sau furtul echipamentelor împrumutate, putându-li-se solicita plata pentru reparaţiile sau înlocuirile efectuate de Canon. Se recomandă clienţilor finali sau distribuitorilor acestora să încheie o asigurare care să acopere echipamentele împrumutate.

Serviciul acoperă numai proiectoarele XEED şi LX (inclusiv modelele pentru domeniul medical şi exceptând unităţile personalizate). Pentru mai multe informaţii, consultaţi secţiunea Drepturi. Serviciul nu este transferabil altor proiectoare şi nu se oferă nicio alternativă în numerar.

Această ofertă este valabilă pentru produsele destinate importului şi comercializării de către Canon în ţările Uniunii Europene, precum şi în Islanda, Liechtenstein, Norvegia şi Elveţia. Pentru a putea beneficia de Serviciul îmbunătăţit de împrumut în baza garanţiei pentru proiectoare, proiectorul trebuie să fi fost achiziţionat dintr-una din aceste ţări.

Serviciul îmbunătăţit de împrumut în baza garanţiei pentru proiectoare este disponibil numai în următoarele ţări eligibile:

Austria, Belgia, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franţa, Germania, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Ţările de Jos, Norvegia, Polonia, Portugalia, Slovacia, Spania, Suedia, Elveţia şi Regatul Unit.

Pentru a beneficia de Serviciul îmbunătăţit de împrumut în baza garanţiei pentru proiectoare, trebuie prezentată dovada achiziţiei. Canon îşi rezervă dreptul de a refuza serviciile gratuite pe durata garanţiei (sau de a refuza asigurarea Serviciului îmbunătăţit de împrumut în baza garanţiei pentru proiectoare) dacă documentele relevante nu pot fi prezentate, sau dacă informaţiile conţinute de acestea sunt incomplete sau ilizibile.

Serviciul îmbunătăţit de împrumut în baza garanţiei pentru proiectoare poate fi iniţiat fie de clientul final, fie de distribuitorul care a instalat produsul.

Toate solicitările cu privire la acest serviciu trebuie iniţiate prin telefon la biroul de asistenţă Canon local.

Un reprezentant al biroului de asistenţă Canon poate solicita informaţii suplimentare pentru a stabili cauza defecţiunii înainte de a expedia un produs de împrumut.

„Următoarea zi” înseamnă că, dacă este posibil, proiectorul de împrumut va fi livrat în ziua următoare zilei în care se solicită împrumutul, în cazul în care o astfel de solicitare se face înainte de ora 11:00, şi în două zile în cazul în care o astfel de solicitare se primeşte după ora 11:00, la sfârşit de săptămână sau de sărbători legale.

Clientul final sau distribuitorul va lua măsuri pentru preluarea unităţii defecte de îndată ce s-a primit proiectorul de schimb.

Clientul final sau distribuitorul sunt responsabili pentru returnarea proiectorului de împrumut la Canon în termen de 5 zile de la data primirii unităţii reparate.

În condiţii normale, toate costurile de expediere vor fi achitate de Canon.

Canon nu este responsabilă pentru demontarea sau reinstalarea proiectorului original sau a unităţii de împrumut.

Prezenţii Termeni şi condiţii şi oferta din prezenta vor fi guvernate şi se vor interpreta în conformitate cu legislaţia din Anglia şi Ţara Galilor, iar toate litigiile care apar în legătură cu Serviciul îmbunătăţit de împrumut în baza garanţiei pentru proiectoare se vor supune competenţei neexclusive a instanţelor din Anglia şi Ţara Galilor.

În general, Canon oferă Garanţia europeană pentru proiectoarele achiziţionate în:

Austria, Belgia, Bulgaria, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franţa, Germania, Grecia, Ungaria, Islanda, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Elveţia, Ţările de Jos şi Regatul Unit.

Consultaţi Termenii şi condiţiile complete aferente acestei garanţii.

În ţările europene în care se aplică garanţia pentru proiectoare, ambalajul fiecărui proiector va conţine în cutie un certificat de Garanţie europeană pentru proiectoare. Acesta arată asemănător cu exemplul de mai jos:

Nu este necesară returnarea de documente către Canon pentru a vă înregistra pentru Garanţia europeană pentru proiectoare. Dacă doriţi să solicitaţi o reparaţie în garanţie pe durata Garanţiei europene pentru proiectoare, veţi avea nevoie de dovada valabilă şi în original a achiziţiei (inclusiv data iniţială de achiziţie) pentru proiectorul în cauză.

Dacă doriţi să solicitaţi o reparaţie în garanţie pe durata Garanţiei europene pentru proiectoare, veţi avea nevoie de dovada valabilă şi în original a achiziţiei (inclusiv data iniţială de achiziţie) pentru proiectorul în cauză. Ofertele promoţionale de garanţie pot specifica şi alte cerinţe, aşa că vă rugăm să consultaţi Termenii şi condiţiile oricăror oferte promoţionale (dacă se aplică).

În general, proiectoarele Canon beneficiază de o garanţie de 3 sau 5 ani. Se pot şi se vor aplica excepţii. Consultaţi fila Drepturi pentru informaţii suplimentare.

Detaliile aferente garanţiei specifice oferite pentru fiecare proiector vor fi, în general, incluse în cutia proiectorului. În general, produsele beneficiază de o garanţie care se aplică regiunii specifice de vânzare, iar clienţii finali vor trebui să returneze produsele în regiunea respectivă pentru a solicita reparaţii în baza garanţiei. În general, Canon nu oferă o garanţie globală decât dacă acest lucru este specificat pentru anumite produse/regiuni.

Serviciul este oferit în perioada de garanţie relevantă pentru proiectoarele XEED şi LX eligibile care au fost achiziţionate până în data de 30 noiembrie 2021 inclusiv.

Pentru mai multe informaţii, consultaţi secţiunea Drepturi.

Serviciul este disponibil în următoarele ţări eligibile:

Austria, Belgia, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franţa, Germania, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Ţările de Jos, Norvegia, Polonia, Portugalia, Slovacia, Spania, Suedia, Elveţia şi Regatul Unit.

Procesul poate fi demarat fie de clientul final, fie de distribuitorul acestuia, la constatarea unei defecţiuni. Proiectorul de schimb va fi livrat imediat după stabilirea defecţiunii (se aplică toţi termenii şi condiţiile) şi după ce a fost acceptată oferta pentru o unitate de schimb.

Clienţii finali sau distribuitorii acestora trebuie să contacteze biroul de asistenţă Canon local. Canon va înregistra toate informaţiile relevante (de ex., detaliile privind defecţiunea) şi vor realiza investigaţia de prim nivel a cauzei posibile. În cazul în care defecţiunea persistă, asistenţa Canon de nivelul al doilea va contacta clientul final sau distribuitorul. În cazul în care se confirmă defecţiunea şi se recomandă reparaţia, se va oferi un model identic de proiector (sau un proiector cu caracteristici superioare) ca unitate de împrumut.

Dacă este posibil, proiectorul de împrumut va fi livrat în ziua următoare zilei în care se solicită împrumutul, în cazul în care o astfel de solicitare se face înainte de ora 11:00, şi în două zile în cazul în care o astfel de solicitare se primeşte după ora 11:00, la sfârşit de săptămână sau de sărbători legale.

Proiectoarele de împrumut se livrează fie la distribuitor, fie direct la clientul final (în cazul în care clientul dispune de cunoştinţele tehnice necesare pentru a efectua lucrările de instalare).

După primirea proiectorului de împrumut, distribuitorul sau clientul final este responsabil pentru returnarea proiectorului defect la Canon. Etichetele de expediere vor fi livrate pentru returnarea proiectorului defect şi trebuie introduse în cutia de expediere furnizată. Se va contacta compania de transport, pentru a stabili preluarea proiectorului defect cât mai curând posibil. În mod normal, costul expedierii este suportat de Canon.

Clientul final sau distribuitorul este responsabil pentru returnarea proiectorului de împrumut la Canon în termen de 5 zile de la data primirii unităţii reparate. Etichetele de expediere vor fi livrate pentru returnarea proiectorului de împrumut şi trebuie introduse în cutia de expediere furnizată. Se va contacta compania de transport, pentru a stabili preluarea produsului împrumutat. În mod normal, costul expedierii este suportat de Canon.

Canon nu este responsabilă pentru demontarea sau reinstalarea proiectorului original. Acest lucru cade în sarcina clientului final sau a distribuitorului.

Canon nu este responsabilă pentru instalarea sau demontarea proiectorului de împrumut. Acest lucru cade în sarcina clientului final sau a distribuitorului.

Canon oferă proiectoare de împrumut clienţilor finali sau distribuitorilor acestora conform termenilor standard de împrumut Canon, care se vor considera acceptaţi în momentul acceptării ofertei pentru un proiector de împrumut în cadrul Serviciului îmbunătăţit de împrumut în baza garanţiei pentru proiectoare. Clienţii finali sau distribuitorii acestora trebuie să se asigure că toate articolele împrumutate vor fi returnate în aceeaşi stare în care au fost furnizate şi răspund pentru pierderile, daunele sau furtul echipamentelor împrumutate, putându-li-se solicita plata pentru reparaţiile sau înlocuirile efectuate de Canon. Se recomandă clienţilor finali sau distribuitorilor acestora să încheie o asigurare care să acopere echipamentele împrumutate.